明日我們以你為榮
——“佰仁堂”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正式啟動(dòng)員工激勵(lì)（星級(jí)評(píng)選）活動(dòng)
佰仁公司成立2年多以來(lái)，旗下各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從無(wú)到有，到如今的50余家，從上海出發(fā)，到布局長(zhǎng)三角，輻射中西部，總部及下屬機(jī)構(gòu)員工已有2000余人。公司已初步完成了戰(zhàn)略區(qū)位布局，并在重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行深耕發(fā)展，目前進(jìn)入了家機(jī)構(gòu)數(shù)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量并舉發(fā)展的階段。
在現(xiàn)階段如何面對(duì)行業(yè)優(yōu)秀人才緊缺？如何提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率？如何將2000余名員工的工作積極性有進(jìn)一步提升，讓基層員工到高層管理者均能激發(fā)主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的財(cái)富和實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值？如何保持和發(fā)展企業(yè)活力，最大限度挖掘和提升員工的工作意愿和工作激情，尤其是機(jī)構(gòu)一線員工的積極性和創(chuàng)造性，儼然已成為公司發(fā)展道路上的核心課題。
正是深知員工為企業(yè)之根本，盤活了“人”，才能盤活一家企業(yè)，2016年底，佰仁公司將一線員工激勵(lì)作為一個(gè)勢(shì)在必行的課題提上了議事日程。
經(jīng)過(guò)向外取經(jīng)，向內(nèi)調(diào)研，從人力資源管理本質(zhì)到養(yǎng)老行業(yè)一線從業(yè)人員的特殊性，從員工出發(fā)了解他們真正需要什么，到企業(yè)與員工發(fā)展相匹配需要什么？最終公司決定從機(jī)構(gòu)一線管理人員——機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、一線專業(yè)人員——醫(yī)生、護(hù)士、一線基礎(chǔ)員工——護(hù)理員三類人群作為佰仁員工激勵(lì)措施實(shí)施的第一批受惠者，挖掘一線員工潛力，激發(fā)他們的積極性，提升專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造佰仁堂養(yǎng)老金字品牌。
2017年第一季度，公司將在旗下“佰仁堂”各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，控股公司全面推行佰仁機(jī)構(gòu)員工星級(jí)評(píng)選，通過(guò)專業(yè)技能考核，輔以綜合素質(zhì)評(píng)定，提升機(jī)構(gòu)一線員工的綜合素質(zhì)。整個(gè)星級(jí)評(píng)選方案體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)激勵(lì)原則：
一、多跑道，多層次激勵(lì)
考慮到公司旗下一線基礎(chǔ)從業(yè)人員人數(shù)眾多，人員綜合素質(zhì)有差異，而傳統(tǒng)的激勵(lì)理念顯然很難適應(yīng)公司一線人員的現(xiàn)實(shí)狀況，所以公司在保持管理與技術(shù)晉升雙通道暢通的前提下，鼓勵(lì)一線從業(yè)人員在本職崗位上“做深做精”，通過(guò)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，成為真正的愛(ài)崗敬業(yè)的“專家級(jí)”員工。通過(guò)崗位評(píng)星，選拔出真正代表“佰仁堂”養(yǎng)老服務(wù)水平的“五星級(jí)”院長(zhǎng)及員工。
二、公正公平的激勵(lì)
公司深知一把尺子運(yùn)用恰當(dāng)就能發(fā)揮度人量己的功能，假如一旦實(shí)施過(guò)程有所偏頗，則會(huì)起到反作用，讓員工質(zhì)疑這把尺子的公正性。所以公司在適當(dāng)授權(quán)院長(zhǎng)的前提下，規(guī)范了統(tǒng)一的評(píng)定內(nèi)容、規(guī)則、流程，并按照不同崗位，不同星級(jí)給予各模塊內(nèi)容權(quán)重的個(gè)性化分配，達(dá)到各模塊素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，力求過(guò)程公平公正，最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的公平公正。本次評(píng)星活動(dòng)三星及以下星級(jí)有下屬機(jī)構(gòu)按照公司統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容，流程來(lái)進(jìn)行評(píng)選。而代表佰仁堂最高水平的四五星級(jí)，則統(tǒng)一有公司組織評(píng)選。
三、中短期與長(zhǎng)期相結(jié)合的激勵(lì)
在制定星級(jí)評(píng)選的過(guò)程中，也考慮到了激勵(lì)的中短期與長(zhǎng)期相結(jié)合的原則，短期內(nèi)通過(guò)評(píng)星提升部分高技能員工的薪酬待遇，起到示范作用，給予專業(yè)條線的員工一個(gè)職業(yè)發(fā)展的展望。
長(zhǎng)期來(lái)看，員工通過(guò)星級(jí)評(píng)選，在提升自我專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)可以得到更多職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，高星級(jí)員工作為“佰仁堂”服務(wù)品牌的代名詞，不管對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都將獲得更多的自我展示機(jī)會(huì)，從而得到多方面的提升。
四、物質(zhì)與精神激勵(lì)同步
根據(jù)馬斯洛需求理論，在滿足了基本物質(zhì)需求后，精神層面的需求更能達(dá)到鞭策和激勵(lì)的作用。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)激勵(lì)方案的時(shí)候，將精神層面的激勵(lì)提到了十分重要的位置。
星級(jí)評(píng)選方案中，通過(guò)評(píng)選，不同星級(jí)可享受星級(jí)工資差距帶來(lái)的激勵(lì)效應(yīng)，更多是通過(guò)星級(jí)公示，佩戴星級(jí)標(biāo)志，擔(dān)任帶教員等方式來(lái)正向地凸顯出星級(jí)員工的榜樣示范作用。同時(shí)在機(jī)構(gòu)對(duì)外宣傳及客服營(yíng)銷層面起到品牌宣傳作用，更多的是以星級(jí)榮譽(yù)，起到嚴(yán)以律己，示范榜樣的作用。
簡(jiǎn)而言之，沒(méi)有任何一種激勵(lì)方式是適用于所有人群和所有企業(yè)的，找到適合“佰仁堂”自身特性的激勵(lì)方式才能起到事半功倍的效果，“佰仁堂”一線員工星級(jí)評(píng)選也是公司各類激勵(lì)方案中適合基層一線員工的一種方式。在后期，公司仍將不斷地根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展調(diào)整和擴(kuò)大各人群的激勵(lì)受益面，在佰仁內(nèi)部營(yíng)造一種“崇尚能者”的文化，減少“相馬”的不確定因素，增加“賽馬”的有章可循性。讓員工充分發(fā)揮創(chuàng)造力、創(chuàng)新力，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)一流，具有鮮明特色的養(yǎng)老品牌添磚加瓦。
?????????????? 上海佰仁健康產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)部?? 張偉花
